Et si la fidélisation en assurance se jouait bien au-delà de la souscription et du sinistre ?
Dans ce 3ᵉ épisode consacré à la « Distribution au-delà du contrat : fidélisation & services », les RDV ROAM & AssurN’Co explorent les nouveaux leviers pour renforcer la relation client et créer de la valeur tout au long de la vie du contrat.
Autour d’Aurélie Abadie, trois experts partagent leurs regards et leurs expériences :
– Laurence du Fau de Lamothe – CFDP Protection Juridique Indépendante
– Jean Van Caeneghem – Brand Smala
– Lucas Drossaert – Courtisan
Au cœur des échanges :
– Enrichir les offres d’assurance avec des services utiles et adaptés aux besoins des assurés.
– Maintenir le lien avec les clients grâce à une communication régulière et des actions de prévention.
– Faire du sinistre un moment clé de confiance, alliant fluidité du parcours et accompagnement humain.
– Développer des services complémentaires tout en restant fidèle au cœur de métier de l’assureur.
Un enjeu majeur pour les acteurs de l’assurance : passer d’une relation centrée sur le contrat à une relation durable, fondée sur la proximité, l’utilité et la confiance.
Découvrez ce nouvel épisode : https://lnkd.in/eAvr6T2V
