Dans un secteur de l’assurance en pleine transformation, la maîtrise de la relation client est devenue un enjeu stratégique majeur pour les acteurs de la distribution. Entre assureurs, courtiers, plateformes et nouveaux entrants, qui détient réellement les clés de cette relation ? Et comment concilier enjeux commerciaux, maîtrise des données et exigences réglementaires ?
Pour ce 4ᵉ Ă©pisode consacrĂ© aux nouvelles frontières de la distribution, ROAM et AssurN’Co donnent la parole Ă deux experts, rĂ©unis autour de AurĂ©lie Abadie :
– Isabelle Monin Lafin, avocate associĂ©e chez AstrĂ©e Avocats
– Alain CURTET – Cabinet AC COMPLIANCE, et fondateur de Complisoft Assurance
Trois enjeux au cœur des échanges :
– L’accès au client : quels acteurs maĂ®trisent aujourd’hui les premiers points de contact ?
– La connaissance client : qui dĂ©tient les donnĂ©es et comment en faire un levier stratĂ©gique ?
– La conformitĂ© et la responsabilitĂ© : comment les exigences rĂ©glementaires redĂ©finissent-elles les rĂ´les au sein de la chaĂ®ne de distribution ?
Un nouvel épisode pour décrypter les évolutions de la distribution en assurance et les défis qui attendent ses acteurs : https://lnkd.in/e9-UQNM6
Et vous, selon vous, qui maîtrise aujourd’hui la relation avec l’assuré ?
