Recherche d’efficacité, maîtrise des coûts, impératif de conformité : les acteurs de l’assurance arbitrent en permanence entre ce qu’ils gardent en interne et ce qu’ils confient à des partenaires. Jusqu’où déléguer sans perdre la main sur ses données, sa stratégie et la qualité du service rendu à l’assuré ?
Pour ce 5ᵉ épisode consacré aux nouvelles frontières de la distribution, ROAM et AssurN’Co donnent la parole à quatre experts, réunis autour de Aurélie Abadie :
– David FEVRIER, Directeur du Développement Commercial & des Partenariats en Banque, Assurance et Services Financiers chez INTELCIA
– Christophe Burlot, CFO, Co-fondateur chez APIDATA
– Quentin COMMON, Directeur Général France chez Sunlight Solutions
– Arnaud Delpierre, Directeur Général chez Dékuple Assurance
Quatre enjeux au cœur des échanges :
– L’externalisation : pourquoi chercher à l’extérieur des compétences rares, de la flexibilité et de l’agilité sans alourdir ses structures ?
– Le pilotage : comment garder la main sur ses données, sa stratégie et sa vision portefeuille grâce aux outils (CRM, plateformes de pilotage, tiers de confiance) ?
– La régulation : en quoi DORA, l’AI Act et les exigences de l’ACPR professionnalisent-elles le secteur et tirent-elles la qualité de service vers le haut ?
– Le devoir de conseil : pourquoi la conformité et l’acculturation des équipes (vérification des garanties, prévention des doublons d’assurance) restent-elles le socle de la confiance ?
Un nouvel épisode pour éclairer les choix d’organisation des acteurs de la distribution en assurance : https://lnkd.in/e44j4nTd
Et vous, où placez-vous la frontière entre ce que vous gardez en interne et ce que vous déléguez ?
