WEBTV : Top départ pour la Saison #5 des RDV de la relation client by ROAM & AssurN’Co !

Cette année, on ouvre grand le chapitre de l’IA dans l’assurance… mais sous un prisme qui fait la différence :

Des cas d’usage réels,
Des retours de terrain,
Et plusieurs informations autour des sujets d’IA à connaître pour l’utiliser correctement.

On parlera même de ce qui ne fonctionne pas, en se demandant si l’IA est toujours indispensable ?

Dans ce teaser, Stéphane Savalle (AssurN’Co) et Sébastien Acedo posent les bases d’une saison qui promet d’être aussi concrète qu’inspirante :

Pourquoi l’IA est un vrai sujet d’expérience client ?
Comment elle redéfinit les parcours, les métiers, les attentes ?
Et surtout, comment l’aborder avec pragmatisme… et un peu de recul.
Une saison sans langue de bois, avec des invités qui partagent leurs pratiques, leurs doutes, leurs avancées.

𝗔𝗨 𝗣𝗥𝗢𝗚𝗥𝗔𝗠𝗠𝗘 𝗖𝗘𝗧𝗧𝗘 𝗔𝗡𝗡𝗘𝗘 :

– Saison #05/01 – Études chiffrées & sociologiques
Avec Hélène Herman (Doctorante en sociologie EHESS & INSP) & Julien Furlanetto (Co-founder de Doors3)

– Saison #05/02 – L’IA participe à l’efficacité des agents ?
Avec Anne Sophie RACINE (ITESOFT), Fredéric Canévet (Eloquant) & Emmanuel Vaillant (efficy)

– Saison #05/03 – En quoi l’IA permet d’anticiper, de prévenir ?
Avec Camille Delarue (Foundever), Stéphane NACRY & Abdallah Arioua (Relyens en France)

– Saison #05/04 – L’IA est-elle toujours indispensable ?
Avec Sophie Dumont (Majorel France), Michel Ramos (APIDATA), @Jean-Baptiste L. (Korint) & Sofien E. (WEVIOO)

– Saison #05/05 – Existe-t-il un outil de la performance des agents ?
Avec Steeven ZOUARI (AF2A)

– Saison #05/06 –L’IA dans le recrutement des talents
Avec Dahab BALIAD (Inscirkle)

– Saison #05/07 –L’impact réglementaire de l’IA
Avec Marc Lafin (Astrée Avocats)

– Saison #05/08 –L’IA & la complétude des dossiers
Avec Laurent ROUSSET (EVERIAL)

– Saison #05/09 – Présentation d’un assistant juridique enrichi
Avec Jean-Christophe Legendre (CFDP Protection Juridique Indépendante)

– Saison #05/10 – En quoi l’IA révolutionne la transaction digitale
Avec Michaël Lakhal (@VIALINK (Signaturit Group France))

– Saison #05/11 –L’IA & la transformation des métiers
Avec Clairelise Muller (TAYLOR MADE RECRUTEMENT)

EVENT : Retour sur la « Matinée Actualités Juridiques et Réglementaires »

Le 1er avril dernier, s’est tenue la Matinée Actualités Juridiques et Réglementaires, organisée par L’Argus de l’assurance avec le soutien de ROAM.

𝗤𝘂𝗲𝗹 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 𝗱𝘂 𝗻𝗼𝘂𝘃𝗲𝗮𝘂 𝗿𝗲́𝗴𝗶𝗺𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗼𝗿𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗣𝗠𝗘 𝗲𝘁 𝗘𝗧𝗜 𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝘀𝘀𝘂𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 ?

Notre Délégué général, Sébastien Acedo est intervenu aux côtés de Marie-Cécile Duchon (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)), Pigeon Catherine (Insurem, adhérent ROAM) et Esther Bendelac (MLEB AVOCATS) pour décrypter les enjeux et perspectives de cette évolution réglementaire.

Il a notamment souligné :

« 𝘓𝘦 𝘧𝘶𝘵𝘶𝘳 𝘳𝘦́𝘨𝘪𝘮𝘦 𝘥𝘦 𝘱𝘳𝘰𝘱𝘰𝘳𝘵𝘪𝘰𝘯𝘯𝘢𝘭𝘪𝘵𝘦́ 𝘢 𝘭𝘦 𝘮𝘦́𝘳𝘪𝘵𝘦 𝘥𝘦 𝘧𝘪𝘹𝘦𝘳 𝘥𝘦𝘴 𝘤𝘳𝘪𝘵𝘦̀𝘳𝘦𝘴 𝘲𝘶𝘢𝘯𝘵𝘪𝘵𝘢𝘵𝘪𝘧𝘴 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘥𝘦́𝘧𝘪𝘯𝘪𝘳 𝘭𝘦𝘴 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦𝘴 𝘱𝘦𝘵𝘪𝘵𝘦𝘴 𝘦𝘵 𝘯𝘰𝘯 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘭𝘦𝘹𝘦𝘴 (𝘚𝘕𝘊𝘜𝘴). 𝘌𝘯 𝘳𝘦𝘷𝘢𝘯𝘤𝘩𝘦, 𝘭𝘦 𝘵𝘳𝘢𝘷𝘢𝘪𝘭 𝘥𝘦 𝘵𝘳𝘢𝘯𝘴𝘱𝘰𝘴𝘪𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘥𝘦𝘷𝘳𝘢 𝘷𝘦𝘪𝘭𝘭𝘦𝘳 𝘢̀ 𝘤𝘦 𝘲𝘶𝘦 𝘭’𝘢𝘱𝘱𝘭𝘪𝘤𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘥𝘦 𝘤𝘦𝘴 𝘤𝘳𝘪𝘵𝘦̀𝘳𝘦𝘴 𝘦𝘮𝘣𝘢𝘳𝘲𝘶𝘦𝘯𝘵 𝘶𝘯 𝘯𝘰𝘮𝘣𝘳𝘦 𝘳𝘦𝘭𝘢𝘵𝘪𝘷𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘴𝘪𝘨𝘯𝘪𝘧𝘪𝘤𝘢𝘵𝘪𝘧 𝘥𝘦 𝘗𝘔𝘌 𝘥𝘦 𝘭’𝘢𝘴𝘴𝘶𝘳𝘢𝘯𝘤𝘦 ».

« 𝘗𝘭𝘶𝘴 𝘭𝘢𝘳𝘨𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵, 𝘯𝘰𝘶𝘴 𝘴𝘰𝘶𝘩𝘢𝘪𝘵𝘰𝘯𝘴 𝘱𝘰𝘶𝘴𝘴𝘦𝘳 𝘭𝘦 𝘤𝘶𝘳𝘴𝘦𝘶𝘳 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘳𝘦́𝘧𝘭𝘦𝘹𝘪𝘰𝘯 𝘴𝘶𝘳 𝘭’𝘦𝘹𝘦𝘳𝘤𝘪𝘤𝘦 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘱𝘳𝘰𝘱𝘰𝘳𝘵𝘪𝘰𝘯𝘯𝘢𝘭𝘪𝘵𝘦́ 𝘢𝘶-𝘥𝘦𝘭𝘢̀ 𝘥𝘦 𝘚𝘰𝘭𝘷𝘢𝘣𝘪𝘭𝘪𝘵𝘦́ 2. 𝘓𝘦 𝘤𝘩𝘢𝘯𝘵𝘪𝘦𝘳 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘴𝘪𝘮𝘱𝘭𝘪𝘧𝘪𝘤𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘦𝘶𝘳𝘰𝘱𝘦́𝘦𝘯𝘯𝘦 𝘥𝘰𝘪𝘵 𝘦̂𝘵𝘳𝘦 𝘭’𝘰𝘤𝘤𝘢𝘴𝘪𝘰𝘯 𝘥𝘦 𝘯𝘰𝘶𝘴 𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘳𝘰𝘨𝘦𝘳 𝘴𝘶𝘳 𝘭𝘦𝘴 𝘦𝘴𝘱𝘢𝘤𝘦𝘴 𝘥𝘦 𝘱𝘳𝘰𝘱𝘰𝘳𝘵𝘪𝘰𝘯𝘯𝘢𝘭𝘪𝘵𝘦́ 𝘢̀ 𝘧𝘢𝘪𝘳𝘦 𝘦́𝘮𝘦𝘳𝘨𝘦𝘳 ».

Dans la continuité de cette matinée enrichissante, d’autres sujets clés ont également été abordés, notamment la directive CSRD, avec un échange entre Emmanuel Renoux (GROUPE MACSF, adhérent ROAM) et Nicolas Lancesseur (Institut de la finance durable) sur son calendrier et ses implications pour le secteur.

WEB TV : la Saison 5 des RDV de la relation client by Roam & AssurN’Co’co !

WEB TV : Elle est là… la Saison 5 des RDV de la relation client by Roam & AssurN’Co’co !

Vous l’attendiez… Nous aussi !

Elle revient en force avec des invités inspirants et des contenus qui font bouger les lignes. À l’honneur cette année : L’IA, Mais sans Bla-bla !

Parce que l’expérience client n’échappe pas aux transformations qui bouleversent nos métiers, il est crucial d’adapter nos pratiques face aux nouvelles attentes des consommateurs et aux avancées technologiques. Peut-on faire sans ? Autre débat…

Tendances, retours d’expérience, regards croisés, échanges sans langue de bois… Bref, une saison qui va faire parler. On démarre avec un teaser qui donne le ton !

Découvrez l’esprit de la saison avec Sébastien Acedo, délégué général de Roam, et Stéphane Savalle, cofondateur d’AssurN’Co.

Un grand merci à tous les participants pour vos riches contributions :
Hélène Herman Julien Furlanetto Anne Sophie RACINE Fredéric Canévet
Emmanuel Vaillant Camille Delarue Stéphane NACRY Abdallah Arioua Sophie Dumont Michel Ramos Jean-Baptiste L. Sofien E. Steeven ZOUARI Dahab BALIAD Clairelise Muller Marc Lafin Laurent ROUSSET Jean-Christophe Legendre Michaël Lakhal

Et un merci tout particulier à notre animatrice de choc, Claire Morel Castelli.

VIE DE L’ASSO : Une soirée mémorable pour nos 170 ans

Le 2 avril, Roam a célébré ses 170 ans d’existence dans le cadre prestigieux du Grand Salon du Musée de l’Armée – Hôtel national des Invalides.

En amont de cette soirée, nos adhérents ont participé à l’Assemblée générale de ROAM, organisée dans l’auditorium des Invalides.

Les invités ont ensuite eu le privilège de (re)découvrir le Dôme des Invalides lors d’une visite privée, avant d’assister à l’allocution du Président de ROAM, Stéphane Désert, suivie de l’intervention du Délégué général, Sébastien Acedo.

Juste avant l’ouverture du cocktail, nous avons eu l’honneur d’accueillir un quatuor de la Garde républicaine, qui a offert une magnifique parenthèse musicale dans ce lieu d’exception.

Un immense merci à l’ensemble de nos adhérents, aux autorités présentes, aux personnalités du secteur, ainsi qu’à tous nos partenaires qui ont contribué à faire de cette soirée un moment aussi convivial qu’inoubliable.

Nous adressons également nos sincères remerciements au Gouverneur militaire de Paris, Loïc MIZON, et au Gouverneur des Invalides, Christophe de Saint Chamas, pour leur présence.

170 ans d’histoire, de solidarité et d’engagement pour notre secteur !

Communiqué de Presse : Roam célèbre ses 170 ans et se dote d’une raison d’être

ROAM célèbre ses 170 ans et se dote d’une raison d’être

À l’occasion du 170e anniversaire de sa création célébrée le 2 avril à l’Hôtel des Invalides, ROAM révèle sa raison d’être et refond son identité visuelle pour affirmer son ambition de rassembler les « assureurs à taille humaine » en France.

Fondée en 1855 par 31 sociétés d’assurance mutuelle, ROAM célèbre en 2025 ses 170 ans d’existence, ce qui fait d’elle l’une des plus anciennes organisations professionnelles de l’assurance encore en exercice.

L’association, présidée par Stéphane Désert (Mutuelle de Poitiers) depuis le 1er janvier 2024, revendique aujourd’hui près de 80 sociétés adhérentes, issues des trois codes. Des entreprises de proximité qui contribuent à promouvoir une image différente de l’assurance dans une société où l’exposition aux risques des Français ne cesse de s’aggraver.

Une raison d’être qui renforce l’engagement de ROAM

Fidèle à ses missions d’accompagnement et de partage entre ses membres, ROAM a travaillé à l’expression de sa raison d’être : « Mutualiser les énergies pour faire rayonner les assureurs à taille humaine en France ».

ROAM adopte à partir d’aujourd’hui une identité visuelle renouvelée pour porter haut et fort son engagement. Une nouvelle signature, « les assureurs à taille humaine », est également apposée sous le logo pour affirmer l’ambition de rassembler les PME et ETI de l’assurance française et de les accompagner dans leurs enjeux opérationnels et réglementaires.

Stéphane Désert, Président de ROAM, déclare : « 170 ans après sa création, le projet de ROAM, porté par ses pères fondateurs, reste toujours d’actualité : une coopération étroite entre ses membres et une volonté de faire ensemble en dépassant ce qui peut nous différencier. À travers notre raison d’être, nous affirmons notre volonté de réunir les assureurs à taille humaine. Ceux qui se reconnaissent dans cette vision sont les bienvenus pour rejoindre le mouvement ».

Dominique Godet désigné Premier vice-Président en 2026

L’Assemblée générale de ROAM, réunie le 2 avril 2025, a procédé à l’élection de Dominique Godet (Groupe Relyens), en tant que Premier vice-Président de ROAM pour la période 2026- 2027.

Conformément aux statuts de l’association révisés en 2023, il exercera son mandat aux côtés de Vincent Malandain (MAF), qui doit succéder à Stéphane Désert à la Présidence de ROAM à partir du 1er janvier 2026 et pour une durée de deux ans.

À propos de ROAM

ROAM est une association professionnelle inter-codes fondée en 1855. Elle réunit 80 adhérents, des assureurs à taille humaine en France, qui partagent des problématiques opérationnelles communes. ROAM représente plus de 8 % du marché français de l’assurance et 11 % du nombre de salariés du secteur.

Au travers de groupes de travail et d’ateliers dédiés, les membres partagent leurs expériences et mutualisent les ressources pour se préparer aux transformations réglementaires, environnementales et technologiques.

Ancrés dans leurs territoires ou proches de leurs communautés professionnelles, les membres de ROAM se reconnaissent dans les valeurs mutualistes : solidarité, proximité et responsabilité.

Contacts :

Sébastien Acedo, délégué général

sebastien.acedo@roam.asso.fr

Fanny Dupas, responsable communication

06 23 49 39 52 / fanny.dupas@roam.asso.fr

Vie de l’Asso : Nouvelle identité visuelle

170 ans après sa création, notre association affirme sa raison d’être :

Mutualiser les énergies pour faire rayonner les assureurs à taille humaine en France.
À cette occasion, nous dévoilons une nouvelle raison d’être et une identité visuelle repensée, symbole de notre engagement pour l’avenir.

Accompagnée d’une typographie modernisée, d’une palette de couleurs renouvelée et d’un nouveau logo, Roam évolue tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales : Responsabilité, proximité et solidarité

Cette nouvelle identité incarne notre projet commun, tourné vers l’avenir, et affirme notre volonté de porter haut un modèle d’assurance, engagé et accessible. 

Une ère nouvelle commence, guidée par la même conviction qui anime Roam depuis ses origines.

PARTENARIAT : Retour sur Les Foulées de l’Assurance 2025

Retour sur Les Foulées de l’Assurance 2025
Hier, nous étions présents aux Foulées de l’Assurance au bois de Boulogne, un événement qui incarne les valeurs de solidarité et d’engagement de notre secteur.

Cette 16ᵉ édition a comptabilisé 5 500 participants, dont 2 600 coureurs pour les 10 km du Coeur

Nous tenons à féliciter chaleureusement nos adhérents pour leur énergie et leur mobilisation lors de cette matinée placée sous le signe du sport et de la convivialité : La France Mutualiste – Malakoff Humanis – Solucia Service et Protection Juridiques – Mudetaf – Mutuelle des Architectes Français assurances – PRÉVOIR – LOURMEL – SMABTP – KLESIA – AFI ESCA – MIF – Liberty Specialty Markets – Mutuelle des Architectes Français assurances – L’Etoile Assurance – Albingia – Aréas Assurances – Groupe CAMCA – CMAM – Caisse Meusienne d’Assurances Mutuelles CGPA Monceau Assurances…

Un grand bravo à chacun d’entre vous !

Un immense merci également aux organisateurs pour cette édition réussie et inspirante. Cette journée a une nouvelle fois illustré la force et la cohésion de notre écosystème, réuni autour des 5 et 10 km du Cœur ainsi que de la Marche du Cœur, en soutien à la prévention des maladies cardiovasculaires Adicare.

Rendez-vous en 2026 pour la 17ᵉ édition des Foulées de l’Assurance !

EVENT : Conférence Next Insurance 2025

Conférence Next Insurance 2025, Quand la tech’ redessine l’expérience client dans l’assurance, organisée par L’Argus de l’assurance.

Le monde de l’assurance évolue à grande vitesse, porté par la data, l’IA et de nouvelles attentes clients. Comment garantir une expérience fluide, efficace et humaine ?

– RDV le 25 mars 2025
– Business Center Paris Trocadéro,

𝗔𝗨 𝗣𝗥𝗢𝗚𝗥𝗔𝗠𝗠𝗘 :
L’essor de la donnée vocale pour repenser l’interaction client
Externalisation ou gestion en interne : quel équilibre optimal ?
IA et data : comment transforment-elles la relation client en 2025 ?
Réactivité et personnalisation : les nouveaux défis de l’immédiateté

Des experts de l’assurance et du digital partageront leurs visions et retours d’expérience, parmi lesquels Clément Monjou, Amélie Anastassiades, Alice Holzman, Mélusine Schwartz-Gastine et bien d’autres !

Inscrivez-vous dès maintenant : https://lnkd.in/esYNEjGN
*𝐴𝑑ℎ𝑒́𝑟𝑒𝑛𝑡 𝑅𝑜𝑎𝑚, 𝑣𝑜𝑢𝑠 𝑝𝑜𝑢𝑣𝑒𝑧 𝑏𝑒́𝑛𝑒́𝑓𝑖𝑐𝑖𝑒𝑟 𝑑’𝑢𝑛𝑒 𝑟𝑒́𝑑𝑢𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑠𝑢𝑟 𝑣𝑜𝑡𝑟𝑒 𝑖𝑛𝑠𝑐𝑟𝑖𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛 !

PARTENARIAT | Top départ pour le challenge digital organisé par Les Foulées de l’Assurance !


En tant que partenaire, nous sommes fiers de soutenir cette 15ᵉ édition, qui se tiendra le 30 mars 2025 au Bois de Boulogne.

En attendant le grand jour, le challenge digital est officiellement lancé ! Il se poursuivra jusqu’au 28 mars, alors enfilez vos baskets et commencez à cumuler des points pour votre équipe.

Nos adhérents sont déjà au rendez-vous, avec Aréas Assurances et PRÉVOIR dans le top 3 de cette première journée !

Comment participer ?
Téléchargez l’application « Les Foulées de l’Assurance » sur votre smartphone et suivez vos progrès en temps réel. Chaque pas compte et vous rapproche de la victoire avant le jour J !

Plus qu’un défi sportif, cet événement est un engagement solidaire en faveur de la recherche et de la prévention des maladies cardiovasculaires aux côtés de l’association ADICARE.

Nous sommes heureux de relever ce défi aux côtés de nos nombreux adhérents impliqués dans ce challenge : AFI ESCA Albingia Aréas Assurances
Arundo Re Groupe CAMCA KLESIA CGPA CMAM – Caisse Meusienne d’Assurances Mutuelles Fidelidade France FINARE Groupe des Assurances Mutuelles de l’Est (GAMEST) HDI Global SE L’Etoile Assurance Liberty Specialty Markets LOURMEL Mutuelle des Architectes Français assurances
MIF Monceau Assurances Mudetaf PRÉVOIR SMABTP Solucia Service et Protection Juridiques

Prêts à enfiler vos baskets ? Rejoignez-nous dès maintenant !

PARTENARIAT : 8ème édition de la conférence Assurances Affinitaires, organisée par L’Argus de l’assurance

Le marché des assurances affinitaires se transforme, entre nouvelles attentes des consommateurs et évolution des modèles de distribution. Quelles stratégies adopter pour rester compétitif ?

Rendez-vous le 13 mars 2025
Comet Place des Victoires, Paris

𝗔𝗨 𝗣𝗥𝗢𝗚𝗥𝗔𝗠𝗠𝗘 :
Consommation & distribution : analyse des nouvelles habitudes et circuits émergents
Un marché en pleine transformation : enjeux d’image, moteurs économiques et impact écologique
Retours d’expérience de leaders du secteur pour mieux anticiper les évolutions
Un networking exclusif avec plus de 100 professionnels et experts de la grande distribution

Inscrivez-vous dès maintenant : https://lnkd.in/eBPKqmP3
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