WEB TV : Épisode 6 – Saison 5 des RDV de la Relation Client by ROAM & AssurN’Co !

 «L’IA dans le recrutement des talents ? »

Dans cet épisode, nous donnons la parole à Dahab BALIAD, fondatrice associée et CEO d’Inscirkle, pour parler recrutement, IA et marque employeur dans le secteur de l’assurance.

𝐑𝐞𝐠𝐚𝐫𝐝𝐞𝐫 𝐜𝐞𝐭 𝐞́𝐩𝐢𝐬𝐨𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐢𝐧𝐞 : https://lnkd.in/ectgu4BZ

Inscirkle, c’est bien plus qu’un cabinet de recrutement : un club sélectif dédié aux talents du secteur de l’assurance, qui les aide à structurer et faire évoluer leur carrière, tout en connectant ces profils qualifiés aux entreprises via une plateforme intelligente. Le tout soutenu par une offre marque employeur pour aider les recruteurs à mieux attirer les bons profils.

Un témoignage passionnant sur la manière dont l’intelligence artificielle redéfinit les codes du recrutement dans des environnements exigeants et en pleine mutation.

Objectif : mieux qualifier les compétences (hard & soft skills), fluidifier le matching entre talents et recruteurs, tout en valorisant une marque employeur authentique et alignée avec les attentes du marché.

L’IA comme catalyseur : gain de productivité, meilleur ciblage des profils, et ouverture à de nouveaux viviers grâce à des passerelles intersectorielles (banque, télécom, tech…).

SOUTIEN : ne manquez pas le Congrès Inside IARD 2025 !


Le 3 juillet prochain, les professionnels de l’assurance dommages se retrouvent pour une journée incontournable organisée par L’Argus de l’assurance au Parc des Princes !

Sébastien Acedo, Délégué général de ROAM interviendra lors d’un atelier de 16h00 à 16h45 sur le thème :

 » AUTO // RC, indemnisation des dommages corporels : 40 ans après, faudrait-il une Loi Badinter 2 ? « 

Aux côtés de Laure Angrand, Avocat Associé – SARL MANDIN-ANGRAND Avocats et Sylvie Chanh,  Directrice Juridique, Sinistres & Services – Arundo Re, il partagera son expertise sur les enjeux actuels de la responsabilité civile.

𝑨𝒅𝒉𝒆́𝒓𝒆𝒏𝒕𝒔 𝑹𝑶𝑨𝑴 : bénéficiez de -20 % sur votre inscription, n’hésitez pas à nous demander votre code.

Cette journée sera l’occasion de prendre de la hauteur, de découvrir les innovations du secteur, de poser vos questions et d’élargir votre réseau dans un lieu emblématique !

Pour en savoir plus et vous inscrire : https://lnkd.in/etRB9hZd

WEBINAIRE : J-2 OPEN DATA : Libérer le potentiel des bases de données publiques

Dans le cadre de notre démarche d’acculturation à l’innovation et d’accompagnement de nos adhérents,
ROAM s’associe à la Direction interministérielle du numérique (DINUM) et Api.gouv.fr pour vous proposer un webinaire consacré à l’Open data ce jeudi 26 juin de 15h à 16h !

Une occasion unique de mieux comprendre les opportunités offertes par l’open data et d’envisager ses applications dans l’assurance.

Au programme :
Comment exploiter les bases de données publiques grâce aux API ?
Quels cas d’usage concrets pour les assureurs ?

Avec l’intervention de Charlotte Choplin Chargée des relations API Entreprise

Le jour J, cliquez sur le bouton ci-dessus pour rejoindre le webinaire à l’heure prévue :
🔗 https://bit.ly/4leyk7y
*𝑊𝘦𝑏𝘪𝑛𝘢𝑖𝘳𝑒 𝑔𝘳𝑎𝘵𝑢𝘪𝑡 𝑒𝘵 𝘰𝑢𝘷𝑒𝘳𝑡 𝑎̀ 𝑙’𝑒𝘯𝑠𝘦𝑚𝘣𝑙𝘦 𝘥𝑒 𝑛𝘰𝑠 𝑎𝘥ℎ𝘦́𝑟𝘦𝑛𝘵𝑠

WEB TV : Épisode 4 – Saison 5 des RDV de la Relation Client by ROAM & AssurN’Co !

L’IA sans blabla !

Dans ce nouvel épisode des RDV de la relation client , nous donnons la parole à Steeven ZOUARI, Directeur Général d’AF2A pour explorer un cas d’usage concret et inspirant de l’Intelligence Artificielle dans la formation professionnelle.

𝐑𝐞𝐠𝐚𝐫𝐝𝐞𝐫 𝐜𝐞𝐭 𝐞́𝐩𝐢𝐬𝐨𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐢𝐧𝐞 : https://lnkd.in/etMZqt_8

ZTO est une solution d’analyse conversationnelle dopée à l’IA qui aide à mesurer et développer les compétences comportementales des collaborateurs.

Écoute active, reformulation, argumentation… rien n’échappe à l’analyse fine de la plateforme.

Résultat : des parcours personnalisés, un accompagnement managérial renforcé, et surtout une montée en compétence mesurable et durable.

💡 L’IA au service de l’humain : neutre, objective, et au cœur de l’apprentissage.
Un retour d’expérience riche, concret et inspirant pour les acteurs de la banque, de l’assurance et au-delà.

Vie de l’Asso : Hommage à Alain Tempelaere

C’est avec une profonde émotion que la ROAM rend hommage à Alain Tempelaere, grande figure de l’assurance et du mutualisme, dont nous avons appris le départ.

Directeur général d’Aréas Assurances pendant près de 25 ans, Alain Tempelaere fut également Président de la Réunion des Organisme d’Assurance Mutuelle (Roam) de 1985 à 1998. Durant l’exercice de ses mandats, il aura profondément marqué notre organisation par son engagement, sa vision et sa fidélité indéfectible aux valeurs mutualistes.

Auteur de l’ouvrage de référence «  𝐿𝑒𝑠 𝑚𝑢𝑡𝑢𝑒𝑙𝑙𝑒𝑠 𝑑’𝑎𝑠𝑠𝑢𝑟𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝐹𝑟𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑡 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑒 𝑚𝑜𝑛𝑑𝑒 », paru en 2002, il a œuvré sans relâche pour faire entendre la voix des mutuelles d’assurance en France et à l’international.

«  𝑇𝑜𝑢𝑡𝑒 𝑠𝑎 𝑣𝑖𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑒𝑠𝑠𝑖𝑜𝑛𝑛𝑒𝑙𝑙𝑒, 𝐴𝑙𝑎𝑖𝑛 𝑇𝑒𝑚𝑝𝑒𝑙𝑎𝑒𝑟𝑒 𝑎 𝑖𝑛𝑐𝑎𝑟𝑛𝑒́ 𝑙’𝑒𝑠𝑝𝑟𝑖𝑡 𝑚𝑢𝑡𝑢𝑎𝑙𝑖𝑠𝑡𝑒 : 𝑢𝑛 𝑒𝑛𝑔𝑎𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑟𝑖𝑔𝑜𝑢𝑟𝑒𝑢𝑥 𝑎𝑢 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑙’𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒 𝑞𝑢’𝑖𝑙 𝑑𝑖𝑟𝑖𝑔𝑒𝑎𝑖𝑡 𝑚𝑎𝑖𝑠 𝑎𝑢𝑠𝑠𝑖 𝑑𝑒 𝑛𝑜𝑡𝑟𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑓𝑒𝑠𝑠𝑖𝑜𝑛 𝑞𝑢’𝑖𝑙 𝑎 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑒 𝑎𝑢 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑛𝑖𝑣𝑒𝑎𝑢. 𝐼𝑙 𝑐𝑟𝑜𝑦𝑎𝑖𝑡 𝑒𝑛 𝑙𝑎 𝑓𝑜𝑟𝑐𝑒 𝑑𝑒 𝑛𝑜𝑠 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑝𝑟𝑖𝑠𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑝𝑟𝑜𝑡𝑒́𝑔𝑒𝑟, 𝑟𝑎𝑠𝑠𝑒𝑚𝑏𝑙𝑒𝑟 𝑒𝑡 𝑓𝑎𝑖𝑟𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑒𝑠𝑠𝑒𝑟 𝑙𝑎 𝑠𝑜𝑐𝑖𝑒́𝑡𝑒́. 𝑆𝑜𝑛 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑟𝑒𝑠𝑡𝑒𝑟𝑎 𝑢𝑛 𝑟𝑒𝑝𝑒̀𝑟𝑒 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑡𝑜𝑢𝑠 𝑐𝑒𝑢𝑥 𝑞𝑢𝑖 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑒𝑛𝑡 𝑎𝑢𝑗𝑜𝑢𝑟𝑑’ℎ𝑢𝑖 𝑒𝑛𝑐𝑜𝑟𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑐𝑒 𝑚𝑜𝑑𝑒̀𝑙𝑒 », déclare Stéphane Désert, Président de la ROAM.

Les membres de la ROAM adressent leurs pensées les plus chaleureuses à sa famille, sa femme et ses enfants.

VIE DE L’ASSO : 44e Convention annuelle ROAM co-organisée par Aréas Assurances.

 Retour sur une matinée d’échanges lors de notre 44e Convention annuelle ROAM à Aix-en-Provence, co-organisée par Aréas Assurances.

Nos adhérents ont participé, ce matin, à une plénière riche en réflexions et en partages, avec les interventions de :

Sylvain MORTERA, directeur général, et Patrick Bensegnor, directeur général adjoint, pour la présentation du groupe Aréas Assurances.

Laetitia Galitzine, productrice chez Athéna, et Olivier Denis-Massé, directeur délégué de la Fédération française de golf (ffgolf), partenaires d’Aréas Assurances.

Thierry Langreney, président Les Ateliers du Futur, et Nicolas GOMBAULT, directeur général délégué du GROUPE MACSF, sur les défis climatiques et les enjeux pour notre secteur.

Florence Lustman, Présidente de France Assureurs, sur le rôle stratégique des assureurs dans le développement économique et leurs contributions dans les débats actuels sur l’assurabilité (cat’ nat’, émeutes…).

Stéphane Désert, Président de ROAM, a chaleureusement remercié Florence Lustman pour sa présence à notre convention annuelle et en a profité pour partager quelques points clés :

– Un cadre réglementaire plus proportionné
– La valorisation de la diversité du paysage assurantiel
– Un soutien renforcé aux assureurs à taille humaine face aux défis climatiques, économiques et technologiques
– Une défense de notre souveraineté nationale et européenne

WEB TV : Épisode 4 – Saison 5 des RDV de la Relation Client by ROAM & AssurN’Co !

 « L’IA est‑elle toujours indispensable ? »

Pour innover et gagner en performance, l’IA n’est pas l’unique solution. Même si l’IA commence à démontrer son efficacité dans certains domaines, cette technologie n’est pas la réponse à tout. Quelles sont les tâches pour lesquelles l’IA n’est pas utile ? Quelles solutions technologiques innovantes (sans IA) existent aujourd’hui sur le marché ? L’IA peut-elle être contre-productive dans certains cas ?

𝐑𝐞𝐠𝐚𝐫𝐝𝐞𝐫 𝐜𝐞𝐭 𝐞́𝐩𝐢𝐬𝐨𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐢𝐧𝐞 : https://lnkd.in/eH7WrT4Y

Ce nouvel épisode de notre web TV interroge le rôle réel de l’intelligence artificielle dans la relation client : entre innovation incontournable et bon sens humain, jusqu’où peut-on (ou doit-on) aller ?

Au programme de cette table ronde :

– Quand et pourquoi l’IA devient vraiment utile
– Où sont ses limites ? (contexte, biais, dépendance technologique)
– Des cas d’usage concrets et inspirants
– L’indispensable complémentarité entre IA et intelligence humaine

Merci aux intervenants de cette table ronde pour leurs partages d’expérience sans filtre :

 Sophie Dumont, Head of Automation chez Majorel France
Sofien E., Directeur Général de WEVIOO
Jean-Baptiste L., Fondateur & CEO de Korint
Michel Ramos, Directeur Général et cofondateur d’APIDATA

Une discussion animée par Claire Morel Castelli, toujours au rendez-vous pour poser les bonnes questions !

VIE DE L’ASSO : AMPLI Mutuelle adhère à Roam !

Nous sommes ravis d’annoncer l’adhésion d’AMPLI Mutuelle, spécialiste de la santé, de la prévoyance et de l’épargne pour les professions libérales.

Fondée en 1968 par des professionnels de santé, cette mutuelle engagée rejoint ROAM pour porter haut les valeurs de solidarité, de responsabilité et de proximité, chères à notre réseau d’assureurs à taille humaine.

L’adhésion prendra effet le 1er juillet 2025.

Nous souhaitons la bienvenue à Olivier Sanson, Directeur général d’AMPLI Mutuelle, ainsi qu’à l’ensemble de ses collaborateurs.

Pour en savoir plus, consultez le communiqué complet :
https://lnkd.in/ePHq6Bpr

WEBTV : Épisode 3 – Saison 5 des RDV de la Relation Client by ROAM & AssurN’Co’Co !


« En quoi l’IA permet d’anticiper, de prévenir ? »

C’est LA question au cœur de ce troisième épisode de notre web TV consacrée à l’IA dans la relation client… et les réponses sont sans filtre !

𝐑𝐞𝐠𝐚𝐫𝐝𝐞𝐫 𝐜𝐞𝐭 𝐞́𝐩𝐢𝐬𝐨𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐫 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐢𝐧𝐞 : https://lnkd.in/ec45sVhR

Grâce à l’IA, il est désormais possible d’anticiper les besoins des clients et de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent, transformant ainsi la relation client en une expérience proactive et personnalisée.

Mais ce n’est pas tout ! Dans cet épisode, on aborde aussi :

– Les cas d’usage concrets de l’IA dans la prévention des incidents

– Comment l’IA peut améliorer la satisfaction client en anticipant leurs attentes

–  Les défis et opportunités liés à l’intégration de l’IA dans les processus de service client

–  L’importance de l’humain dans une relation client augmentée par l’IA

Merci à nos invités :
Camille Delarue – Head of Customer Success chez Foundever
Stéphane NACRY – Adjoint de la DSI chez Relyens en France
Abdallah Arioua – Chief Data Officer chez Relyens en France

Et à notre super journaliste, Claire Morel Castelli !

PRESSE : Directive européenne CSRD, un nouveau cap pour les assureurs

Après des mois de travail intensif, de collecte d’indicateurs, de coordination interne et de rédaction, la première version du rapport de durabilité est prête !

Dans ce dossier riche et éclairant, signé Séverine Leboucher pour L’Argus de l’assurance, plusieurs représentants de l’assurance partagent leurs démarches, leurs enseignements, mais aussi les défis qu’ils ont dû relever.

Regards croisés de plusieurs acteurs :

• Sébastien Acedo (ROAM)
• Michel ANDIGNAC (CARAC, membre ROAM)
• Frédéric Biondi (CNP Assurances)
• Alexis Burdeau (Monceau Assurances, membre ROAM)
• Franck CARNERO (MAIF)
• Marion Henry-Llosa (Groupe VYV)
• Marie-Elise Lorin (Smacl Assurances)
• Emmanuel Renoux (GROUPE MACSF, membre ROAM)

Lire l’article : https://lnkd.in/ev7v_7zS

À noter : au sein de notre association, Emmanuel Renoux, Directeur RSE du GROUPE MACSF, a coordonné les travaux de notre Task Force CSRD, aux côtés de Sébastien Acedo et avec l’appui d’Assurance for good (Valérie Loizillon, Romaric CHALENDARD) pour permettre aux « éclaireurs » d’avancer ensemble. Un RETEX de ce premier exercice de reporting est en cours de finalisation. Nous en partagerons prochainement les conclusions !