Cette année, on ouvre grand le chapitre de l’IA dans l’assurance… mais sous un prisme qui fait la différence :
Des cas d’usage réels,
Des retours de terrain,
Et plusieurs informations autour des sujets d’IA à connaître pour l’utiliser correctement.
On parlera même de ce qui ne fonctionne pas, en se demandant si l’IA est toujours indispensable ?
Dans ce teaser, Stéphane Savalle (AssurN’Co) et Sébastien Acedo posent les bases d’une saison qui promet d’être aussi concrète qu’inspirante :
Pourquoi l’IA est un vrai sujet d’expérience client ?
Comment elle redéfinit les parcours, les métiers, les attentes ?
Et surtout, comment l’aborder avec pragmatisme… et un peu de recul.
Une saison sans langue de bois, avec des invités qui partagent leurs pratiques, leurs doutes, leurs avancées.
𝗔𝗨 𝗣𝗥𝗢𝗚𝗥𝗔𝗠𝗠𝗘 𝗖𝗘𝗧𝗧𝗘 𝗔𝗡𝗡𝗘𝗘 :
– Saison #05/01 – Études chiffrées & sociologiques
Avec Hélène Herman (Doctorante en sociologie EHESS & INSP) & Julien Furlanetto (Co-founder de Doors3)
– Saison #05/02 – L’IA participe à l’efficacité des agents ?
Avec Anne Sophie RACINE (ITESOFT), Fredéric Canévet (Eloquant) & Emmanuel Vaillant (efficy)
– Saison #05/03 – En quoi l’IA permet d’anticiper, de prévenir ?
Avec Camille Delarue (Foundever), Stéphane NACRY & Abdallah Arioua (Relyens en France)
– Saison #05/04 – L’IA est-elle toujours indispensable ?
Avec Sophie Dumont (Majorel France), Michel Ramos (APIDATA), @Jean-Baptiste L. (Korint) & Sofien E. (WEVIOO)
– Saison #05/05 – Existe-t-il un outil de la performance des agents ?
Avec Steeven ZOUARI (AF2A)
– Saison #05/06 –L’IA dans le recrutement des talents
Avec Dahab BALIAD (Inscirkle)
– Saison #05/07 –L’impact réglementaire de l’IA
Avec Marc Lafin (Astrée Avocats)
– Saison #05/08 –L’IA & la complétude des dossiers
Avec Laurent ROUSSET (EVERIAL)
– Saison #05/09 – Présentation d’un assistant juridique enrichi
Avec Jean-Christophe Legendre (CFDP Protection Juridique Indépendante)
– Saison #05/10 – En quoi l’IA révolutionne la transaction digitale
Avec Michaël Lakhal (@VIALINK (Signaturit Group France))
– Saison #05/11 –L’IA & la transformation des métiers
Avec Clairelise Muller (TAYLOR MADE RECRUTEMENT)
WEB TV : la Saison 5 des RDV de la relation client by Roam & AssurN’Co’co !
WEBTV: EPISODE 6 – Les RDV de l’Expérience Client by Roam & AssurN’Co: La parole des PME de l’Assurance
WebTV : EPISODE 5 – Les RDV de l’Expérience Client by Roam & AssurN’Co : Relation client & organisation
WEBTV : EPISODE 4 – Les RDV de l’Expérience Client by Roam et AssurN’Co : Outils, data & IA : les enjeux
Le 4ème épisode de la 4ème saison de l’expérience client by Roam et AssurN’Co est disponible : https://lnkd.in/er5VQje
𝗧𝗿𝗼𝗶𝘀 𝘁𝗲́𝗺𝗼𝗶𝗴𝗻𝗮𝗴𝗲𝘀 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗻𝘁𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗷𝗲𝘂𝘅 𝗱𝗲 𝗹’𝗜𝗔 𝘃𝗲𝗿𝘀𝘂𝘀 𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 :
Jeremy Lecomte, Responsable analytique et data science chez Majorel France
Jean-Christophe Legendre, Directeur de l’Innovation chez CFDP Protection Juridique Indépendante
Fredéric Canévet, Growth Marketeur chez Eloquant
Dans l’épisode 2, nous avons vu avec Zendesk (téléchargez leur rapport ici : https://lnkd.in/edSYS6PE) et Axialys que l’IA, et plus récemment l’IAgénérative, suscite beaucoup d’engouement de la part des entreprises, notamment des Directions de l’expérience client.
𝗖𝗼̂𝘁𝗲́ 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀, 𝗹’𝗜𝗔 𝗿𝗲𝗽𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘂𝗻 𝘃𝗲́𝗿𝗶𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗮𝘁𝗼𝘂𝘁 :
Gain de temps
Accès facile et rapide à de nombreuses informations
Tâches simples réduites ou supprimées
𝗟𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗱𝗲𝘃𝗶𝗲𝗻𝗻𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲𝘀 « 𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗮𝘂𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲́𝘀 » :
En quoi ce phénomène consiste-t-il ?
Et quels sont les avantages pour l’avenir ?
Un épisode présenté par notre animatrice de choc, Claire Morel !
Encore merci aux experts de Zendesk, Axialys, TAYLOR MADE RECRUTEMENT, AF2A, Groupe CAMCA, Eloquant, CFDP Protection Juridique Indépendante, Majorel France, GROUPE MACSF, efficy, Foundever, Covéa Protection Juridique, et Mutuaide pour votre participation et la qualité de vos interventions !
Rendez-vous le 3 octobre pour découvrir l’épisode 5 dédié à l’organisation de la relation avec : Frederic Odot (Foundever), Nathalie Galliot (Efficy) et Ségolène de Dianous (Mutuaide).
WebTV : EPISODE 3 – Les RDV de l’Expérience Client by Roam et AssurN’Co :Recrutement & formations
WebTV : EPISODE 2 – Les RDV de l’Expérience Client by Roam et AssurN’Co
WebTV : EPISODE 1 – Les RDV de l’Expérience Client by Roam et AssurN’Co
REPLAY « LE RDV DES COURTIERS – LE MAG » DU 5 DECEMBRE !
WEBTV : CE SOIR DES 18H, LE RDV DES COURTIERS – LE MAG, DE PLANETE CSCA !
Au programme :
-Le journal du courtage par Bertrand de SURMONT, Président de PLANETE CSCA et Sébastien Jakobowski, Fondateur de Seroni
– A l’Affiche : Markel France
-Le Conseil Transmission avec Largillière Finance
-Le Face à Face sur la thématique « Risques industriels : la prévention, un levier d’efficacité et de fidélisation incontournable », présenté par Regis Lemarchand, Membre du Comité Exécutif et Hervé BRUNIE, Directeur commercial courtage IARD – Generali, et Christophe Hautbourg, Directeur général – PLANETE CSCA
-La Success story digitale avec Karine LAZIMI CHOURAQUI, Dirigeante de LCK Assurances
-La minute des mutuelles avec Dominique Godet, Directeur général de Relyens (Sham en France)
WebTV animée par Jean-François Filliatre, en partenariat avec Generali, Largillière Finance, Markel France, Roam et Actusite.
A suivre en live ici : https://lnkd.in/ezeuriTB
Ou sur le compte LinkedIn et YouTube de PLANETE CSCA