SAVE THE DATE : START-UP DAY

Dans le cadre de notre prochain groupe de travail « Distribution », nous avons rendez-vous avec 7 insurtechs, membres du Pôle FINANCE-INNOVATION qui vont pitcher devant des Directeurs commerciaux et marketing. Cette session sera l’occasion pour nos adhérents d’échanger au plus près sur les problématiques et les enjeux du secteur assurantiel.

Un grand merci au Pôle FINANCE-INNOVATION (Peter-Elias Eid) pour la co-organisation de cet événement et aux startups qui ont répondu présentes : AssurLink (Owen), ritchee.fr, SYNOMEN, Acheel, Active Asset Allocation, Goodvest, Minalea !

REPLAY : LES RDV DE L’EXPERIENCE CLIENT, SAISON 2, ÉPISODE 3/3

L’expérience client – La vision et la démarche des mutualistes.

SAISON #02, ÉPISODE 3/3

Avec la participation de 3 adhérents de Roam :

  • André Hess – Directeur général, SADA Assurances
  • Elie TOLEDANO – Directeur général, AFI ESCA
  • Stéphane VILAIN – Directeur général, CMMA Assurance

Émission animée par Claire Morel

https://lnkd.in/dZP8y_gw

REPLAY : LES RDV DE L’EXPERIENCE CLIENT, SAISON 2, ÉPISODE 2/3

Les spécialistes de la relation client – Comment optimiser et améliorer l’expérience client grâce à l’appui de partenaires

Avec la participation de :

  • Cyril Chambellan, Head of product d’Axialys
  •  Julien Le Postec, Senior Manager, Commercial Sales France chez Zendesk
  •  Thierry Loras, VP chez Capgemini
  •  Nicolas Renou, Directeur grands comptes chez Majorel

Émission animée par Claire Morel

SAVE THE DATE : LES RDV DE L’EXPERIENCE CLIENT, SAISON 2, ÉPISODE 2/3

Rendez-vous jeudi prochain à 18h, pour découvrir le 2ème épisode de la Saison #02, présenté par Claire Morel

Au programme : 

Les spécialistes de la relation client – Comment optimiser et améliorer l’expérience client grâce à l’appui de partenaires ?

Avec la participation de :

  • Cyril Chambellan, Head of product d’Axialys
  • Julien Le Postec, Senior Manager, Commercial Sales France chez Zendesk
  •  Thierry Loras, VP chez Capgemini
  •  Nicolas Renou, Directeur grands comptes chez Majorel

REPLAY : LES RDV DE L’EXPERIENCE CLIENT, SAISON 2, ÉPISODE 1/3

L’expérience client autour d’un panorama avec notre partenaire Zendesk- Présentation des tendances et des enjeux au niveau international et segmenté dans l’assurance

Avec la participation de : 

  • Emmanuelle Godineau, Directrice Expérience Clients et Collaborateurs chez Mutuelle Unéo
  •  Tony Mortier, Head of Care chez Pumpkin App
  • Julien Le Postec, Senior Manager, Commercial Sales France chez Zendesk

Émission animée par Claire Morel

SAVE THE DATE : SPOT JURIDIQUE  » LE DEMARCHAGE TELEPHONIQUE « 

Après une première édition sur la réclamation, ce deuxième « Spot juridique » aura lieu le 19 avril prochain, sur la thématique du démarchage téléphonique. Il se déroulera de 11h à 12h30, avec l’intervention de Lionel Lefebvre, Avocat chez Orid Law Firm – Orid Avocats

 Spécialisé en droit des assurances et de la distribution, Lionel Lefebvre assiste, avec ses équipes, des institutionnels, organismes d’assurances, mutuelles et intermédiaires sur toutes questions de partenariats, d’opérations de rapprochement et de conformité en conseil comme en contentieux.

Ce webinaire permettra à nos adhérents, d’échanger et de partager leur expérience sur le sujet.

Evénement exclusivement réservé à nos membres sur inscription

REPLAY : LES RDV DE L’EXPERIENCE CLIENT, SAISON 2, Introduction

 Retrouvez la présentation des « RDV de l’#experienceclient » et le programme de cette nouvelle saison détaillé par Claire Morel accompagnée de Stéphane Savalle, Co-fondateur d’AssurNco, Le Business Club… de L’Assurance et David Bigot, Délégué général de Roam.

 Au programme des épisodes à venir :

 Épisode #1 :

Présentation du dernier rapport réalisé par Zendesk “Tendances de l’expérience client 2022” avec la participation de : 

– Emmanuelle Godineau, Directrice Expérience Clients & Collaborateurs chez Mutuelle Unéo

– Tony Mortier, Head of Care chez Pumpkin

– Julien Le Postec, Senior Manager, Commercial Sales  chez Zendesk 

Épisode #2 :

Les spécialistes de la relation client avec la participation de : 

– Cyril Chambellan, Head of product d’Axialys, éditeur d’une suite logicielle SaaS de téléphonie

– Julien Le Postec, Senior Manager, Commercial Sales France chez Zendesk

– Thierry Loras, VP chez Capgemini 

– Nicolas Renou, Directeur grands comptes chez Majorel 

  Épisode #3 :

L’expérience client – La vision et la démarche de #mutuelles avec la participation de 3 adhérents Roam : 

– Andre HESS – Président du directoire, SADA Assurances

– Elie TOLEDANO – Directeur général, AFI ESCA

– Stéphane VILAIN – Directeur général, CMMA Assurance

SAVE THE DATE : LES RDV DE L’EXPERIENCE CLIENT, SAISON 2, Introduction

C’est partie pour la 2ème édition des « RDV de l’Expérience Client » organisée par AssurNco, Le Business Club… de L’Assurance & Roam, en partenariat avec Zendesk.

Dès jeudi prochain, découvrez la présentation de cette nouvelle saison par Claire Morel et le programme des prochains épisodes à venir.

Stéphane Savalle , co-fondateur d’AssurNco, Le Business Club… de L’Assurance et David Bigot, Délégué général de Roam, vous expliqueront leur volonté de créer ensemble une émission dédiée à l’expérience client dans le secteur de l’assurance.

Nous vous donnerons rendez-vous pour un nouvel épisode chaque semaine du mois d’Avril, restez connectés 

Un grand merci à l’ensemble de nos intervenants qui ont participé à cette saison :

Emmanuelle Godineau (Mutuelle Unéo), Tony Mortier (Pumpkin), Julien Le Postec (Zendesk), Cyril Chambellan (Axialys), Thierry Loras ( Capgemini), Nicolas Renou (Majorel), André Hess SADA Assurances, Elie TOLEDANO (AFI ESCA), Stéphane VILAIN ( CMMA Assurance).

BAROMETRE SANTE 360°

Nous sommes ravis de participer avec notre Délégué général, David Bigot à cette étude et la présentation des sujets qui nous concernent tous, et notamment :

– la santé au quotidien
– la grand âge
– la e-santé